개인정보보호정책

엘오케이유한회사의 로레알파리(‘LOREAL PARIS’, 이하 “회사”라고 합니다)는 로레알파리의 공식 웹 사이트(그 주소는 'http://www.lorealparis.co.kr/', 이하 “웹 사이트”이라 합니다)에 가입하여 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원(이하 '이용자'라고 함)의 개인정보를 소중하게 생각하고 있으며, 이용자의 고객정보를 보호하기 위하여 최선의 노력을 다하고 있습니다. 이에 회사는 『정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』, 『개인정보 보호법』 등 개인정보 보호에 관한 제반 법령들을 준수하고 있으며 관련법에 따라 이용자의 개인정보 보호 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 이용자의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 개인정보보호 처리/취급방침(이하 “본 방침”이라 합니다)을 별도로 제정하고 이를 시행하고 있습니다. 회사는 본 방침을 위 웹 사이트 첫 화면 하단에 별도의 색깔 또는 음영 등의 처리를 통하여 눈에 잘 띄는 방법으로 공개함으로써 이용자들이 언제나 쉽게 확인할 수 있도록 조치하고 있습니다.
회사의 본 방침은 관련 법률 및 고시의 변경 또는 내부 운영방침의 변경에 따라 변경될 수 있습니다. 이와 같이 회사의 본 방침이 개정될 경우 회사는 위 웹 사이트의 공지사항을 통하여 이를 공지하오니, 웹 사이트의 공지사항에서 이를 확인하여 주시기 바랍니다. 변경사항에 의문이 있으실 경우 언제든지 담당자에게 문의해 주시기 바랍니다.
• 본 방침은 2017년 11월 28일부터 시행됩니다
 
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제1조 (개인정보 수집 이용에 대한 동의 등)

회사는 이용자의 개인정보 수집과 관련하여 회사의 개인정보 처리방침(본 방침) 또는 이용약관의 내용에 대해 이용자가 자발적 의사에 따라 선택할 수 있도록 『동의함』 또는 『동의안함』 버튼을 클릭할 수 있는 절차를 마련하고 있으며 이용자가 『동의함』 버튼을 클릭한 경우에만 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 봅니다.

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제 2 조 (개인정보의 처리목적)

회사는 다음의 목적을 위해 정보주체의 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 이용자의 사전 동의나 관련 법령의 규정 없이는 어떠한 경우라도 다음의 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 사전동의를 구할 예정입니다. 다만, 회사는 만 14세 미만의 아동의 개인정보를 수집하거나 이용하지 않습니다.
가. 민원사무 처리
민원인의 식별 및 신원 확인, 민원사항 확인, 피부트러블 등 불만사항 관련 증상의 확인 등 사실조사를 위한 연락•통지, 상담, 처리결과 통보, 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 소비자 상담 분석 및 통계 작성, 민원처리결과의 제품 품질관리절차에의 반영, 필요시 고객 지출비용의 환급 등 원활한 민원처리 및 그 민원처리로 인하여 발생하는 각종 세금의 신고ž납부 등 회사에 부과되는 법적 행정적 의무의 이행을 위한 목적으로 개인정보를 처리합니다.
나. 마케팅 및 광고에의 활용
신제품출시정보안내, 경품이벤트, 온라인 서베이 응모 및 접수 등 각종 이벤트, 광고성 정보 및 참여기회를 제공하기 위한 뉴스레터의 발송과 그 당첨에 따른 경품 제공을 위한 본인의 식별 및 확인, 신규 서비스(제품) 개발 및 맞춤 서비스 제공, 신규 서비스 및 프로모션 안내, 이벤트 결과에 따른 경품 배송 등 관련업무, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 접속빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계, 로레알파리의 마케팅 활동에 필요한 통계분석 등 및 이러한 업무의 처리로 인하여 발생하는 법인세ž 부가가치세 등 각종 세금의 신고ž 납부, 영수증ž 세금계산서의 발급ž 교부 등 회사에 부과되는 법적ž 행정적 의무의 이행을 목적으로 이메일주소 등 개인정보를 처리합니다.

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제 3 조 (처리하는 개인정보의 항목 등)

① 회사는 다음의 개인정보 항목을 전조의 목적을 위하여 처리하고 있습니다. 이하의 필수항목은 서비스의 본질적 기능을 수행하여 위한 필요최소한의 정보로서 동의를 해 주셔야 서비스를 이용하실 수 있습니다. 그러나 선택항목의 경우는 정보제공에 동의하지 않으시는 경우에도 웹 사이트 서비스의 이용이 가능합니다.

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제4조(개인정보 자동수집장치의 설치 운영 및 그 거부)

① 전조의 개인정보 외에 회사의 웹 사이트 서비스의 이용시 쿠키 (Cookie) 와 픽셀 태그 (Pixel Tag) 를 통해 접속자를 인식하므로 아래의 항목이 자동으로 수집 저장될 수 있습니다.(쿠키는 웹 사이트 또는 웹 사이트의 서비스 제공자가 이용자의 컴퓨터 내의 웹 브라우저로 전송하는 작은 텍스트 파일을 말하며, 이 파일들은 웹 사이트 또는 서비스 제공자의 시스템이 이용자의 웹 브라우저를 인식하고 특정 정보를 저장하고 기억하도록 합니다. 픽셀 태그는 이용자에게 전자우편을 보냈을 때 정형화된 포맷으로 전달하며 이용자가 언제 읽었는지 알려주는 작은 그래픽 이미지입니다.)
② 이용자는 본인이 이용하는 컴퓨터의 웹 브라우저에서 쿠키 수집 시 경고 창이 뜨도록 하거나, 쿠키 기능을 중지할 수 있습니다. 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 웹 브라우저 상단의 “도구 > 인터넷옵션 > 개인정보 > 고급”에서 모든 쿠키를 다 받아들이거나, 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있습니다. 단, 이용자가 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 이용에 불편이 있거나, 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다. 쿠키는 브라우저의 종료 시나 로그아웃 시 만료됩니다.

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제5조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유 이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집시에 동의 받은 개인정보 보유, 이용기간 내에서 개인정보를 처리, 보유합니다. 따라서 관계 법령의 규정에 따라 보존할 의무가 있는 경우가 아닌 한, 정보주체의 개인정보는 원칙적으로 해당 개인정보의 처리목적이 달성될 때까지 보유 및 이용되며, 그 목적이 달성되면 지체 없이 파기됩니다.
② 회사는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 국세기본법 등 법령의 규정에 의해 보존할 필요성이 있는 경우에는 다음과 같이 일정기간 이용자의 개인정보를 보관할 수 있습니다.

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제6조 (개인정보의 제3자 제공)

① 회사는 정보주체의 개인정보를 본 방침상의 처리목적에 한해서만 이용하며 이를 제3자에게 제공하거나 제3자와 공유하지 않음을 원칙으로 합니다. 다만, 정보주체가 사전에 제3자 제공 또는 공개에 동의한 경우, 법률의 특별한 규정이 있는 경우 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 회사는 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 따라서 회사가 웹 사이트 이용자의 고객정보를 제3자에게 제공하거나 공유하는 경우에는 사전에 이용자에게 개인정보를 제공받는 자, 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용 목적, 제공하는 개인정보의 항목, 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용 기간 등에 대하여 웹 사이트에의 공지 또는 이메일 발송을 통하여 알린 후 이용자의 동의를 구할 것입니다.
② 회사는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다. 회사와 거래관계에 있는 개인, 이벤트 등 경품 당첨자

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제7조(개인정보처리 위탁)

① 회사는 서비스 향상을 위해 이용자의 개인정보를 외부에 위탁하여 처리하고 있으며, 관계법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 규정하고 있습니다. 현재, 회사의 개인정보취급 수탁자와 그 업무의 내용은 다음과 같습니다.
1. <위탁 사무명="">
1. 위탁받는 자: ELUO C&C
2. 위탁업무의 내용: 홈페이지 관리 및 EDM 발송, 고객정보 및 데이터 분석 툴 제공
3. 위탁기간 : 위탁계약상 약정기간
4. 위탁받는 자: 로젠택배
5. 위탁업무의 내용: 경품 배송
6. 위탁기간 : 위탁계약상 약정기간
② 회사는 위탁계약 체결시 개인정보 보호법 제25조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적․관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리․감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

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제8조 (개인정보 파일 현황)

① 개인정보 파일
1. 개인정보 항목 : 이름, 이메일, 휴대전화번호, 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보
2. 수집방법 : 홈페이지, 경품행사, 배송요청, 제휴사로부터 제공 받음, 생성정보 수집 툴을 통한 수집
3. 보유근거 : 정보주체의 동의에 의한 당사자 간의 합의 또는 관계 법령
4. 보유기간 : 관련법령에 따른 기간인 3년 또는 5년
5. 관련법령 : 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록 : 3년, 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년, 표시/광고에 관한 기록 : 6개월

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제9조(정보주체의 권리,의무 및 그 행사방법)

이용자는 개인정보주체로서 개인정보보호법 등 관계 법령이 정하는 바에 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.
① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
1. 개인정보 열람요구
2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3. 삭제요구
4. 처리정지 요구
② 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제8호 서식에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

④ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이와 같이 이용자의 법정 대리인이 이용자의 개인정보의 열람 및 변경을 원할 경우 웹 사이트의 고객센터 1:1 질문하기를 통해 문의 주시거나, 고객케어센터 (080-565-5678)로 전화하여 이러한 권리행사를 하실 수 있고 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

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제10조 (개인정보의 파기)

회사는 원칙적으로 개인정보 처리목적이 달성된 경우에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.

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제11조(개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.
1. 정기적인 자체 감사 실시
개인정보 취급 관련 안정성 확보를 위해 정기적(분기 1회)으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.
2. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.
3. 내부관리계획의 수립 및 시행
개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.
4. 해킹 등에 대비한 기술적 대책
회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신 점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
5. 개인정보의 암호화
이용자의 개인정보는 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
6. 접속기록의 보관 및 위변조 방지
개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능 사용하고 있습니다.
7. 개인정보에 대한 접근 제한
개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여,변경,말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
8. 문서보안을 위한 잠금장치 사용
개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.
9. 비인가자에 대한 출입 통제
개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

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제12조(개인정보 보호책임자 작성)

① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. 개인정보와 관련하여 문의가 있으시면 아래 연락처로 연락주시기 바랍니다. 또한, 웹 사이트의 고객센터 내 1:1 질문하기’ 메뉴에서 문의 주시면 신속히 답변 드리도록 하겠습니다.
② 정보주체께서는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 전항의 개인정보 보호책임자 및 담당자에게 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

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제13조 (기타 권익침해 구제방법)

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고 및 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다. 이러한 아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하신 경우 문의하실 수 있습니다.
▶ 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
1. 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
2. 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
3. 전화 : (국번없이) 118
4. 주소 : (138-950) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터
▶ 개인정보 분쟁조정위원회 (한국인터넷진흥원 운영)
1. 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
2. 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
3. 전화 : (국번없이) 118
4. 주소 : (138-950) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터
▶ 대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3573 (www.spo.go.kr)
▶ 경찰청 사이버범죄수사단 : 1566-0112 (www.netan.go.kr)

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제14조 (개인정보처리방침 변경 등)

① 본방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 웹 사이트의 공지사항 또는 이메일을 통하여 고지할 것입니다.
② 이용자가 영리목적의 광고성 정보의 수신동의, 수신거부 또는 수신동의 철회 의사를 표시한 경우에는 즉시 조치하고 그 결과를 14일 이내에 통지할 것입니다.
③ 현재 효력을 발생하는 본 방침의 공고일자와 시행일자, 그리고 이전 개인정보처리/취급방침은 아래와 같습니다.
1. 공고일자 : 2017년 11월 21일
2. 시행일자 : 2017년 11월 28일
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